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Moyens de paiement

Cette page présente les modalités de paiement applicables aux utilisateurs en France, incluant les options disponibles, le déroulement du paiement, les mesures de sécurité, la fiscalité et les conditions de remboursement.

I. Options de paiement

  • Devise utilisée : euro (€).

  • Cartes acceptées : Visa, Mastercard.

  • Moyens non pris en charge : espèces, chèques, virement bancaire, paiement à la livraison.

II. Déroulement du paiement

  • Vérifier le contenu de la commande, y compris les articles, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

  • Renseigner les informations de livraison et saisir les données de la carte bancaire.

  • Après validation, les informations sont chiffrées et contrôlées en temps réel.

  • Une confirmation est envoyée par e-mail après paiement ; en cas d’échec, la procédure peut être relancée ou un contact avec l’assistance peut être effectué.

III. Sécurité des transactions

  • Les échanges de données utilisent un chiffrement TLS.

  • Le traitement des paiements est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

  • Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et le traitement des données respecte le RGPD.

  • Les dispositifs de sécurité sont régulièrement ajustés afin de maintenir la fiabilité de l’environnement de paiement.

IV. Prix et taxes

  • Les prix affichés incluent la TVA française (20 %).

  • Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés, selon le mode DDP (rendu droits acquittés).

  • Le montant indiqué lors du règlement correspond au total à payer, sans frais supplémentaires à la livraison.

V. Informations relatives aux remboursements

  • Après validation d’un retour, le remboursement entre en cours de traitement dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés.

  • En fonction des délais bancaires, les fonds sont généralement crédités sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective de réception.

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.

  • En cas de délai supérieur à la normale, la communication du numéro de commande et des informations de transaction peut être demandée pour suivi.

VI. Service client

  • Adresse : 2220 RODGERS ST, CHESAPEAKE, VA 23324-1956, US

  • Téléphone : +1 (917) 545-9420

  • E-mail : office@homesprigs.com

  • Horaires : du lundi au vendredi 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)