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À propos

Cette page présente des informations de service adaptées aux utilisateurs français pour différentes catégories d’articles, notamment Hamac, Fauteuil suspendu en forme d'œuf, Fauteuil, Coffre de rangement, Ensemble de canapés, Chaise longue, avec une présentation claire et facile à comprendre des usages et des modalités d’achat.

I. Orientation du service

  • Expérience d’utilisation : les produits présentés respectent les normes européennes applicables et sont décrits en tenant compte de l’usage pratique et de l’esthétique.

  • Lisibilité des démarches : la structure des prix est indiquée de manière compréhensible, avec des informations tarifaires facilement consultables.

  • Suivi du processus : à chaque étape, de la commande à la livraison, des informations consultables et des mesures de sécurité de base sont prévues.

II. Informations relatives aux achats

  • Transport et livraison : les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi disponible tout au long de l’acheminement ; les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.

  • Prix et taxes : les livraisons sont effectuées selon le mode DDP (rendu droits acquittés) ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.

  • Conditions de retour et d’échange : conformément à la réglementation française en vigueur, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

III. Assistance et contact

  • Délais de réponse : les demandes reçoivent généralement une réponse dans un délai indicatif de 24 heures, selon les situations.

  • Champ d’assistance : informations avant achat, consultation de l’état des commandes et aide après-vente.

Coordonnées :

  • Adresse : 2220 RODGERS ST, CHESAPEAKE, VA 23324-1956, US

  • Téléphone : +1 (917) 545-9420

  • E-mail : office@homesprigs.com

  • Horaires : du lundi au vendredi 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

IV. Données et sécurité

  • Les données sont traitées conformément aux exigences du RGPD.

  • Les paiements et informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.

  • Les transactions sont gérées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.

  • Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et le parcours d’achat.

V. Valeurs essentielles

Une présentation claire des services et une sélection cohérente de produits contribuent à la création d’un cadre de vie confortable, rassurant et inspirant.